CRM É O NOVO SOFTWARE PARA SALÃO DE BELEZA

A medida que o salão de beleza vai crescendo, vão surgindo novas necessidades e fica cada vez mais difícil para o empreendedor ter que administrar todas as informações a respeito dos seus clientes, fornecedores, produtos, serviços e colaboradores.

Há quem goste de registrar todos esses dados em um caderninho ou em uma planilha. Contudo, essas não são as melhores ferramentas para ter total controle e fazer projeções a respeito do crescimento do negócio.

Por isso, o software para salão de beleza é uma das alternativas para gerir essas informações.

Mas com o desenvolvimento da computação em nuvem e o acesso a aplicativos por meio de aparelhos móveis, o CRM tem se mostrado a melhor solução para os salões de beleza.

QUAL A DIFERENÇA ENTRE CRM E SOFTWARE PARA SALÃO DE BELEZA?

O software para salão de beleza é um sistema que precisa ser instalado em algum computador. Os softwares seriam “planilhas” aperfeiçoadas para atender necessidades específicas.

Assim como uma planilha, as informações registradas em um software ficam armazenada no disco rígido do seu computador.

E existe um grande risco do computador sofrer algum tipo de problema técnico e você perder todos os dados dos seus clientes.

Uma maneira de se prevenir contra esse problema é fazendo backups. Mas, com um rotina tão agitada e cheia de tarefas, quem é que lembra de fazer os backups?

Já o CRM tem a vantagem de ser um sistema online. Ou seja, você pode acessá-lo por meio de um navegador ou aplicativo, bastando ter uma conexão com a internet.

Se por ventura seu computador sofrer algum tipo de problema técnico os dados estarão protegidos, pois eles são armazenados no servidor da empresa que criou o CRM.

Outra vantagem é que você não precisa ter um computador no seu salão para acessar um CRM. É possível acessar por meio de um tablet ou do seu próprio smartphone. Você pode levar seu sistema para qualquer lugar.

O CRM PODE MELHORAR A GESTÃO DO SEU SALÃO

Agora que você já sabe qual a diferença entre um software para salão de beleza e um CRM é preciso explicar o que ele pode fazer pelo seu negócio.

CRM é um sigla para um termo em inglês “Customer Relationship Management” que traduzindo significa Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Em outras palavras o CRM é um banco de dados onde você vai registrar as informações pessoais dos seus clientes, funcionários, fornecedores e os produtos e serviços oferecidos em seu salão.

E por meio de um CRM você pode saber:

Quantas vezes por mês um determinado cliente vai ao seu salão;
Quais os produtos que o seu cliente comprou;
Quando foi a última vez que o seu cliente foi até o salão;
Qual o método de pagamento que o cliente utilizou;
Que tipo de serviços seu cliente costuma realizar;
Quem é o profissional que realizou mais cortes;
Quanto cada profissional gerou de receita (na venda de produtos e serviços) para o seu salão;
Qual a variação do preço dos produtos que você compra de seus fornecedores;
Que empresas ou marcas você costuma comprar os produtos para o seu salão;
Que cliente foi até o seu salão por indicação e quem foi que indicou;
E muitas outras funções…

O CRM é uma ferramenta que você pode adaptar as suas necessidades. Contudo, para que ela forneça os dados atualizados sempre que você precisar é muito importante alimentar o sistema detalhadamente com todas as informações relevantes logo após a realização do serviço.

O colaborador que vai receber o pagamento no caixa precisa perguntar o nome do cliente e se é a primeira vez que ele visita o salão. Em caso afirmativo é preciso realizar um cadastro.

Caso não seja a primeira vez que o cliente vai até o salão é só atualizar o sistema informando os serviços que o cliente utilizou, os produtos que comprou, a forma de pagamento e todas as informações que você julgar necessárias para suas estratégias de comunicação, marketing e vendas.

Com isso, você vai ter todos os dados em suas mãos. Podendo tomar decisões com maior precisão. Afinal, os números não mentem. Consolidando assim uma gestão racional e eficiente que contribuirá com o crescimento do seu salão de beleza.

AUMENTE A LUCRATIVIDADE COM A AJUDA DO CRM

Diferentemente de um software para salão de beleza o CRM pode aumentar a lucratividade dos seu salão de diversas formas.

a) Você pode oferecer os serviços em domicílio e com a ajuda do CRM atualizar os dados do cliente diretamente em um smartphone e já deixar agendada a próxima visita;

b) Você pode fazer ligações para os seus clientes ou disparar e-mails promocionais divulgando serviços ou produtos em condições especiais;

c) Com base nos serviços que seus clientes já contrataram você pode criar um combo personalizado para cada perfil de cliente;

d) Você pode ligar no dia do aniversário do cliente e oferecer algum serviço gratuito (escova, corte, manicure, maquiagem, entre outros) e fidelizar esse cliente;

e) Você pode premiar os funcionários com os melhores desempenhos com base nos dados registrados no CRM e isso vai estimular toda a sua equipe a querer se destacar;

f) Você pode fazer uma lista dos produtos que sempre costuma comprar para o seu salão e monitorar promoções desses produtos junto aos seus fornecedores, assim, você poderá comprar os produtos abaixo do preço e obter uma margem de lucro maior na revenda.

Essas são apenas algumas ideias que justificam por que o CRM é o novo software para salão de beleza e você deveria começar a usá-lo hoje mesmo.

Já pensou em implantar o CRM no seu salão de beleza? Compartilhe suas experiências e dúvidas nos comentários.

2018-06-29T11:33:52+00:00