UMA BOA GESTÃO DE PESSOAS EM TRÊS PASSOS

Quem comanda um salão de beleza sabe o quanto é necessário ter uma gestão de pessoas. São diferentes funcionários do recepcionista ao faxineiro, da balconista à cabeleireira. Enfim, profissionais que estão presentes no ramo da beleza e que possuem importância ímpar na funcionalidade do salão.

Via Pixabay.

Mas lidar com todo esse pessoal muitas vezes é um drama. Sempre tem aqueles probleminhas e intrigas que são apenas resolvidas com demissão, processos e outras atitudes drásticas. Se você conhece pessoas que trabalharam em salões ou está acostumado a ouvir histórias como essas, já sabe dessa realidade.

É claro que não são todos os casos que ocorrem dessa maneira. Porém, quando um líder que não sabe lidar com pessoas num mercado altamente competitivo como o de beleza, as coisas podem desandar e dar em resultados inesperados.

Por isso, você deve aprender os três passos básicos para ter uma gestão de pessoas no seu salão de beleza. Vamos lá?

HUMANIZE A SUA GESTÃO

O que isso significa? Que cada ser humano é único e, por isso, cada um merece um tratamento diferenciado em algumas questões. Esse assunto é muito complicado e exige esforço do proprietário do salão para aplicá-lo à realidade de trabalho.

Por que nós dissemos mais acima as seguintes palavras “em algumas questões”? Porque, tratando cada um de forma diferente, logo vai ter funcionário descontente por fulano ou sicrano ser melhor tratado pelo chefe.

O que você vai fazer então, diante desse paradoxo? Cada um deve ter o seu momento de atenção por sua parte. Não um funcionário tenha que ser a estrela do estabelecimento a cada semana. Mas é importante que você não os trate como uma máquina de gerar lucro.

Para uma boa gestão de pessoas em seu salão, é necessário evitar a sensação de que uns têm mais privilégios que outros. Afinal, todos ali têm a sua importância para o seu negócio.

FAÇA REVEZAMENTOS

Vamos dar um exemplo. Por um lado, você tem Mariana. Ela está acima do peso e fica mais cansada trabalhando em pé. Por outro, você tem Fabiane, que é esguia e apresenta boa forma física. Porém, ela tem sérios problemas de coluna por causa de sua postura.

As duas trabalham muito bem com cabelos e já são conhecidas no bairro. São ótimas cuidadoras de unhas e sempre o fazem com maestria. Você tem sorte de tê-las no rol de funcionários. Mas existem esses probleminhas de saúde em cada uma delas. O que você vai fazer?

Você pode ter colocado as duas para alternar os dias em que trabalham. Só que, no dia em que Mariana passava o tempo todo em pé, ao final do trabalho seus pés estavam inchados e ela andava com dificuldade. Enquanto isso, Fabiane tinha muitas dores nas costas por ficar o tempo inteiro encurvada ao cuidar das unhas dos clientes.

Nenhuma das duas queria deixar de fazer as duas atividades, pois elas ganhavam bem alternando e faziam o que gostavam de fazer. Qual a sua solução? Alternar várias vezes no mesmo dia as atividades delas. Ou seja, proporcionar 5, 10 ou 15 minutos periódicos de descanso para que elas possam se recompor.

Isso é tratar os seus funcionários com humanidade, respeitando os seus limites e sabendo conciliar cada probleminha.

GERENCIE DESEMPENHOS

Caso algum profissional apresente um desempenho abaixo do esperado, procure saber o que anda acontecendo antes que isso fique recorrente. Talvez a pessoa tenha problemas emocionais, na família ou até mesmo de saúde. Por isso, ela pode ter trabalhado com menos eficiência.

O importante é conversar e conhecer os seus profissionais. Só isso vai te dar a estabilidade necessária na manutenção do material humano no dia-a-dia de trabalho. Afinal, saber quem é quem dentro de seu salão é fundamental para uma boa gestão de pessoas.

Caso algum funcionário se destaque, tenha a certeza de reconhecer os ótimos resultados sem parecer forçado e de um jeito que não torne o profissional numa “estrelinha” do salão. É sempre importante fortalecer o espírito de equipe, mostrando que, se todos se unirem, vocês poderão formar um dos maiores times de beleza da cidade e assim por diante.

NÃO TOME LADOS EM INTRIGAS

Chame os lados para conversar, puna quem deve ser punido e não tome lados. Deixe claro que quem traz intriga para o salão de beleza está atrapalhando a dinâmica do grupo e que isso desequilibra o processo de desenvolvimento do empreendimento e o futuro sucesso de cada um ali.

Logo, todos os lados envolvidos devem ser punidos e nenhum deles está certo. Se alguém tiver algo para resolver, que resolva fora dali e não traga esses sentimentos para dentro do cotidiano de trabalho, a fim de “contaminar” o clima profissional com problemas que em nada contribuem para a carreira.

Tente entender os motivos de cada um e faça questão de verbalizar que você entende os dois lados, mas deixe claro que isso não pode atrapalhar a dinâmica de trabalho, que todos estão ali pelo mesmo motivo que é ascender profissionalmente, e que essa não é uma atitude de quem está comprometido com esse objetivo.

Também reitere que, se isso voltar a acontecer, punições mais severas também poderão ocorrer. A gestão eficiente de pessoas num salão de beleza pode ser difícil, mas você pode se sair bem com compreensão e pulso firme ao mesmo tempo.

Por Péricles Brito, 09/07/2014

2018-06-29T11:32:03+00:00