A ROTATIVIDADE NO SEU SALÃO DEVE SER PEQUENA

Um grande problema para os salões de beleza em geral: cabeleireiros e profissionais que trocam de estabelecimento como se trocassem de roupa. São funcionários com alta rotatividade. Os motivos são variados e os donos do salão acabam não fazendo muita questão de lutar pela permanência do profissional porque obviamente já há desgastes na relação. Porém, acima do relacionamento dono-parceiros, há a quantidade de clientes que só vão a tal salão por causa daquele profissional.

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Com isso, a concorrência do salão só tem a ganhar quando um profissional badalado decide sair. E aí, como lidar com esse problema e evitar que a rotatividade dos profissionais do seu salão seja mais rodada que carrossel em parque de diversões?

INVESTIR NUM BOM AMBIENTE

Muitos administradores de salão de beleza tratam o ambiente como se fosse mais um estabelecimento preocupado em vender e lucrar. Os funcionários devem se esforçar, pois estão recebendo para isso, em benefício da saúde do salão, pois estão todos no mesmo barco.

Se você quiser ter um bom ambiente de trabalho, por favor, esqueça algumas convenções e pormenores do passado. Um desses pormenores é o autoritarismo. Isso nada tem a ver com a autoridade natural de um gestor, mas sim com alguém que acha que tem direito a mandar e dizer coisas absurdas. Esse tipo de ambiente não favorece em nada.

Por isso, há algumas regras que o gestor pode utilizar consigo mesmo para investir em um bom ambiente de trabalho. A primeira é criar um espírito de coletividade. Realmente, todos estão juntos no mesmo barco, mas parece que apenas você que não está. Vamos mudar isso, crie metas coletivas, estimule o trabalho em equipe, crie sinergia!

UMA LIDERANÇA TRANSPARENTE E OBJETIVA

Para criar essa sincronização de trabalho, tente mostrar a todo tempo que ninguém ali está competindo entre si, mas sim contra o concorrente. Ao invés de estimular a competição interna para aumentar a produtividade dos profissionais, prefira estimular a imagem do concorrente que quer ver o seu salão fechado.

E quando um funcionário se destacar, obviamente, dê a ele um reconhecimento. Elogie. Se for algo realmente surpreendente, por que não um bônus? Essa é uma forma saudável de aumentar a produtividade. E nunca prometa nada que você não possa ou não vá cumprir. O relacionamento entre gestor e colaborador deve ser sincero, direto, honesto. As mesmas regras que existem para o colaborador, existem também para você.

E chegamos a um ponto delicado: respeite os seus parceiros de trabalho. Existem “donos” que não têm consideração para o que os profissionais pensam ou querem. Se estão todos no mesmo barco, por que não tratar os contratados como seres humanos vendendo a sua força de trabalho? Pois é exatamente isso o que acontece. Aliás, muitos profissionais rodam por tantos salões de beleza por causa de chefes exploradores.

EVITANDO DESLIGAMENTOS

Um ambiente preparado para o trabalho bem feito tem vários cômodos. Por exemplo, ninguém vai fazer a pausa do lanche no banheiro ou no quartinho dos produtos de limpeza. Isso cria uma atmosfera não tão bacana assim e pode levar descontentamento ao profissional. Mas uma das coisas que mais aumentam a rotatividade no salão de beleza é a falta de conversa.

Geralmente, quando um profissional vai se desligar, há a chance de o gestor conseguir mudar a opinião sobre a demissão. Talvez você esteja fora da realidade do mercado e não saiba que hoje em dia aquele profissional deve receber mais do que recebe. Talvez estejam ocorrendo coisas e situações nada agradáveis na sua equipe e que você não esteja sabendo.

Tudo isso pode ser esclarecido em uma conversa franca no caso de um profissional chegar e pedir seu desligamento. Converse, procure saber os motivos. Às vezes você pode perder um grande profissional com vários clientes nas costas simplesmente porque não conversou o suficiente com ele.

A comunicação é a base para qualquer relação bem-sucedida, principalmente a relação comercial.

Por Péricles Brito, 23/12/2014.

 

2018-06-29T11:31:48+00:00